Maklumat yang Kami Kumpulkan
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform y10, kami mengumpulkan beberapa kategori maklumat bagi memastikan perkhidmatan yang kami tawarkan berfungsi dengan baik dan selamat untuk semua pengguna di Malaysia.
Maklumat Akaun: Nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat log masuk yang anda berikan semasa proses pendaftaran. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda dan menguruskan akaun anda.
Maklumat Kewangan dan Pembayaran: Butiran berkaitan deposit dan pengeluaran dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM), termasuk kaedah pembayaran yang digunakan seperti DuitNow atau pindahan bank. y10 tidak menyimpan nombor kad atau butiran penuh akaun bank anda secara terus — maklumat ini dikendalikan oleh pembekal pembayaran yang berlesen.
Data Peranti dan Pelayar: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar web, resolusi skrin dan maklumat teknikal lain yang dikumpul secara automatik apabila anda mengakses platform y10.
Data Penggunaan: Log aktiviti dalam platform seperti halaman yang dilawati, masa sesi, tindakan yang diambil dan pilihan permainan. Data ini membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform dan menambah baik pengalaman pengguna.
Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda
y10 menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform. Kami tidak menjual maklumat peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
- Mengesahkan identiti pengguna dan memproses pendaftaran akaun baharu.
- Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan dalam MYR dengan selamat.
- Memaklumkan pengguna tentang kemas kini akaun, promosi yang relevan dan perubahan dasar.
- Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti yang mencurigakan.
- Mematuhi kewajipan undang-undang dan keperluan kawal selia yang terpakai di Malaysia.
- Meningkatkan prestasi platform, menyelesaikan masalah teknikal dan menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan.
- Memberikan sokongan pelanggan yang berkesan apabila anda menghubungi pasukan kami.
Kuki dan Teknologi Penjejakan
Platform y10 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.
Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan pengurusan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan tanpa menjejaskan fungsi platform.
Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform, termasuk halaman yang paling kerap dilawati dan tempoh sesi. Maklumat ini dikumpul secara agregat dan tidak boleh dikenal pasti kepada individu tertentu.
Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman menggunakan platform y10.
Penyimpanan dan Keselamatan Data
y10 mengambil langkah-langkah teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi maklumat peribadi pengguna daripada akses, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan yang tidak dibenarkan.
Semua data yang dihantar antara peranti pengguna dan pelayan y10 dilindungi menggunakan penyulitan SSL (Secure Socket Layer). Maklumat sensitif seperti kata laluan disimpan dalam bentuk yang dienkripsi dan tidak dapat dibaca oleh kakitangan kami.
Maklumat peribadi pengguna disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data, atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan. Setelah tempoh penyimpanan tamat dan tiada keperluan undang-undang untuk memegangnya lagi, data akan dipadam atau dianonimkan dengan selamat.
- Pelayan data y10 dilindungi oleh sistem keselamatan berlapis termasuk tembok api dan pemantauan 24 jam.
- Akses kepada maklumat peribadi pengguna di kalangan kakitangan adalah terhad berdasarkan keperluan tugas sahaja.
- Audit keselamatan dilakukan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.
Hak Anda sebagai Pengguna
Sebagai pengguna y10 di Malaysia, anda mempunyai hak tertentu berkaitan maklumat peribadi anda. Kami menghormati hak-hak ini dan akan memproses sebarang permintaan yang berkaitan dalam tempoh yang munasabah.
Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan berkaitan akaun anda. Permintaan boleh dibuat melalui e-mel kepada pasukan sokongan kami.
Jika maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Log masuk ke akaun anda atau hubungi sokongan untuk mengemaskini maklumat profil anda.
Anda boleh meminta pemadaman akaun dan maklumat peribadi anda tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang memerlukan kami menyimpan rekod tertentu untuk tempoh yang ditetapkan.
Perkongsian Data dan Perubahan Dasar
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
y10 tidak berkongsi maklumat peribadi pengguna dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat yang diperlukan dengan:
- Pembekal perkhidmatan pembayaran yang berlesen untuk memproses transaksi kewangan dalam MYR dengan selamat.
- Pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasa undang-undang di Malaysia apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
- Pembekal perkhidmatan teknikal yang membantu kami mengendalikan dan menambah baik platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Perubahan kepada Dasar Ini
y10 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami atau keperluan undang-undang yang baharu. Apabila perubahan material dibuat, kami akan memaklumkan pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang berdaftar. Tarikh kuat kuasa yang dikemas kini akan dinyatakan di bahagian atas halaman ini. Penggunaan berterusan platform y10 selepas perubahan tersebut diterbitkan dianggap sebagai penerimaan dasar yang dipinda.
Untuk sebarang pertanyaan berkaitan dasar privasi ini atau untuk mengemukakan permintaan berkaitan hak data anda, sila hubungi pasukan y10 melalui e-mel di [email protected]. Anda juga boleh merujuk halaman Soalan Lazim untuk maklumat tambahan.
Ada Pertanyaan tentang Data Anda?
Pasukan sokongan y10 sedia membantu menjawab sebarang pertanyaan berkaitan privasi dan perlindungan data anda. Anda juga boleh melawati halaman Soalan Lazim untuk maklumat yang lebih terperinci.
Soalan Lazim Log Masuk ke Akaun